Preguntas y respuestas

¿Tengo una pregunta sobre un producto o mi pedido?

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
Info@labelrow.com

 

pedido de diferentes marcas, ¿cómo llegará mi pedido?

Como sus pedidos provienen directamente de nuestras marcas, es posible que reciba diferentes paquetes en diferentes momentos. Vas a
recibe un número de seguimiento para cada paquete enviado para ayudarte a rastrearlo en todo momento

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se envíe dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Estos plazos no se aplican a los productos hechos a pedido. Puede ver este período de tiempo en la descripción de
cada producto o en el apartado de fabricación por encargo.
Una vez que se envíe su pedido, llegará en un plazo de 5 a 7 días hábiles para los pedidos realizados en Europa.
Para cualquier pedido fuera de Europa, el tiempo estimado cambia a 10-12 días hábiles.
Estas son solo estimaciones y los tiempos de entrega reales pueden variar según cada circunstancia. Vas a
Recibirá un correo electrónico de confirmación con un tiempo aproximado de entrega de su pedido.
Tenga en cuenta que los días de fin de semana no son días hábiles.
Los tiempos de tránsito se estiman desde que se envía el pedido.

 

¿Cómo solicito una devolución?

Si desea devolver un artículo, comuníquese con el siguiente correo electrónico:
Returns@labelrow.com
Todas las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió el pedido, para ser elegible
para un reembolso
Le proporcionaremos una etiqueta prepaga para que la deje en la ubicación más cercana.
Una vez que su devolución llegue a nuestra marca, será inspeccionada para garantizar que se haya devuelto en su forma original.
Lamentablemente, no se aceptarán los artículos que se devuelvan sin etiquetas o dañados de alguna manera.
Puede tomar hasta 10 días para que su pedido llegue a nuestras marcas y sea procesado.
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido recibirás un email notificándote. Este correo electrónico tendrá un número de seguimiento.
donde podrá realizar el seguimiento de su paquete en todo momento.
Si no ha recibido un número de seguimiento, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que revisen su carpeta de correo no deseado. Si
aún no puede localizar el correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo ya que puede haber un error en su
correo electrónico:
Info@labelrow.com

 

¿Puedo cambiar mis artículos?

Lamentablemente, no ofrecemos cambios a nuestros clientes. Todos los artículos devueltos serán reembolsados al
método de pago original una vez que hayan sido inspeccionados.
Si necesita un tamaño diferente, vuelva a pedir el producto en su tamaño preferido.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Una vez que se ha realizado su pedido, lamentablemente no puede cambiar su pedido.